返金ポリシー

最終更新日: 2026 年 4 月 27 日

Playboxai.io は、画像からビデオへの生成を販売しています。これには、Google の Veo モデルで作成されたビデオが含まれます。このポリシーには、支払いまたはクレジット残高をいつ返還できるかが記載されています。クレジット購入は、ポリシーを読んで同意したことを確認するものです。

支払う前に無料トライアルを使用してください

トライアル クレジットは無料で、製品のカットダウン バージョンに限定されないため、お金を費やす前に Veo の画像からビデオへの変換を試すことができます。出力品質が希望どおりであるかどうかを判断するまで、トライアルを続けてください。それ以降は有料パックを購入してください。

失敗した世代

弊社側の理由でタスクが失敗した場合、そのタスクに対して請求されたクレジットは、ほとんどの場合 24 時間以内に自動的にアカウントに戻されます。リターンには、サーバー上のエラー、モデル側のタイムアウトと停止、および独自のパイプライン内の障害が含まれます。

次の場合、クレジットは自動的に返されません。

• 画像はコンテンツ ルールに違反しています。
• ファイルが無効か破損しているか、サポートされていない形式です。
• 安全フィルターによりプロンプトが停止されます。
• 生成が開始された後にキャンセルします。

失敗したタスクが返品の対象であり、クレジットが戻っていない場合は、タスク ID を含めて [email protected] に電子メールを送信してください。そのケースは手動で確認します。

ワンタイムクレジットパックの払い戻し

1 回限りの購入で未使用のクレジットは、トランザクションから 30 暦日以内にリクエストが到着した場合に払い戻されます。 [email protected] に送信してください。

以下の場合は払い戻しができません。

• ビデオが失敗した場合、ダウンロードされなかった場合、または期待と一致しなかった場合を含む、世代によってすでに消費されたクレジット。
• プロモーション、ギフト、または紹介報酬として発行されるクレジット。
• セール価格または別の割引で購入されたクレジット。
• バンドルまたはキャンペーンに付属するボーナス クレジット。

リクエストの送信

• サインイン。
• アカウントに登録されているメールアドレスから[email protected]にメールを送信してください。
• アカウントのメールアドレス、取引日、注文ID、リクエストの理由を記載します。
• リクエストが失敗したタスクに関するものである場合は、タスク ID を追加します。

他の電子メール アドレスから送信されたリクエストは、お客様からのリクエストであることが確認されるまで一時停止される場合があります。

返金の決定方法と支払い方法

購入によるクレジットが使用されたかどうか、その期間のビデオが生成、ダウンロード、または共有されたかどうか、購入が行われた日付を確認します。返金が承認された場合は、7 営業日以内に元のお支払い方法で返金されます。

承認された返金が遅れた場合

• 転記にはさらに日数がかかることが多いため、銀行またはカードの明細書をもう一度確認してください。
• カード発行会社によって払い戻しのスケジュールが異なるため、カード発行会社にお問い合わせください。
• 銀行に問い合わせると、独自の処理手順が追加される場合があります。

これらのチェックを行っても払い戻しが行われない場合は、[email protected] までご連絡ください。このポリシーに関する質問は同じアドレスで受け付けています。