환불 정책

최종 업데이트 날짜: 2026년 4월 27일

Playboxai.io는 이미지-비디오 생성을 판매하며 여기에는 Google의 Veo 모델로 제작된 비디오가 포함됩니다. 이 정책에는 결제 금액이나 크레딧 잔액이 반환될 수 있는 시기가 명시되어 있습니다. 신용 구매는 귀하가 정책을 읽고 동의했음을 확인하는 것입니다.

결제하기 전에 무료 평가판을 사용해 보세요.

평가판 크레딧은 무료이며 제품의 축소 버전에만 국한되지 않으므로 비용을 지출하기 전에 Veo 이미지-비디오를 사용해 볼 수 있습니다. 출력 품질이 원하는 것인지 결정할 때까지 시험판을 계속 사용해 보십시오. 그 후에만 유료 팩을 구매하세요.

실패한 세대

당사 측의 이유로 작업이 실패하는 경우 해당 작업에 대해 청구된 크레딧은 대부분의 경우 24시간 이내에 자동으로 계정에 다시 적립됩니다. 반환에는 서버의 오류, 모델 측의 시간 초과 및 중단, 자체 파이프라인 내부의 오류가 포함됩니다.

다음과 같은 경우에는 크레딧이 자동으로 반환되지 않습니다.

• 이미지가 콘텐츠 규칙을 위반합니다.
• 파일이 잘못되었거나 손상되었거나 지원되지 않는 형식입니다.
• 안전 필터는 프롬프트를 중지합니다.
• 생성이 시작된 후 취소합니다.

실패한 작업이 반환 대상이었는데 크레딧이 반환되지 않은 경우 작업 ID를 포함하여 [email protected]로 이메일을 보내주세요. 해당 사례를 직접 검토하겠습니다.

일회성 크레딧 팩 환불

사용하지 않은 일회성 구매 크레딧은 거래일로부터 30일 이내에 요청이 도착하면 환불될 수 있습니다. [email protected]로 보내세요.

다음의 경우 환불이 불가능합니다.

• 비디오가 실패했거나 다운로드되지 않았거나 기대와 일치하지 않는 경우를 포함하여 이미 한 세대에 걸쳐 소비된 크레딧입니다.
• 프로모션, 선물 또는 추천 보상으로 발행된 크레딧입니다.
• 할인 가격이나 다른 할인 가격으로 구매한 크레딧입니다.
• 번들이나 캠페인에 첨부된 보너스 크레딧입니다.

요청 보내기

• 로그인하세요.
• 계정에 등록된 이메일 주소로 [email protected] 이메일을 보내주세요.
• 계정 이메일, 거래 날짜, 주문 ID, 요청 이유를 명시하세요.
• 요청이 실패한 작업과 관련된 경우 작업 ID를 추가합니다.

다른 이메일 주소에서 보낸 요청은 귀하가 보낸 요청인지 확인할 때까지 일시 중지될 수 있습니다.

환불 결정 및 지급 방법

구매에 따른 크레딧 사용 여부, 해당 기간의 동영상이 생성, 다운로드 또는 공유되었는지 여부, 구매 날짜를 살펴봅니다. 환불이 승인되면 영업일 기준 7일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

환불 승인이 늦어지는 경우

• 게시에 며칠이 더 소요되는 경우가 많으므로 은행 또는 카드 명세서를 다시 확인하세요.
• 발급기관마다 환불 일정을 게시하므로 카드 발급기관에 문의하세요.
• 자체 처리 단계를 추가할 수 있는 은행에 문의하세요.

확인 후에도 여전히 환불이 이루어지지 않은 경우 [email protected]에 편지를 보내주세요. 동일한 주소에서 이 정책에 대한 질문을 처리합니다.